Zufriedene Mieterinnen und Mieter sind für Abendrot ein zentraler Massstab für eine nachhaltige Immobilienbewirtschaftung. Eine aktuelle Umfrage zeigt: In den Abendrot-Liegenschaften werden vor allem die Wohnqualität, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die persönliche Betreuung durch die Verwaltung geschätzt.
Abendrot investiert rund ein Drittel der Vorsorgegelder in selbst gehaltene Immobilien. Im Zentrum stehen neben der Rendite, nachhaltiges Bauen, sozialverträgliche Mieten und eine langfristige Entwicklung der Liegenschaften. Ebenso wichtig ist jedoch die Bewirtschaftung im Alltag: der Kontakt mit den Mietenden, der Unterhalt der Gebäude und das rasche Reagieren auf Anliegen.
Damit auch die Bewirtschaftung den Grundsätzen von Abendrot entspricht, werden die Liegenschaften seit 2015 über die eigene Tochtergesellschaft, die Abendrot Immobilien AG, verwaltet. So bleibt Abendrot auch im Alltag nahe bei den Menschen, die in den Wohnungen leben oder in den Liegenschaften arbeiten.
Umfrage zur Mieterzufriedenheit
Im Januar 2026 führte die Abendrot Immobilien AG erstmals eine umfassende Umfrage zur Zufriedenheit der Mietenden durch. Eingeladen waren alle Mieterinnen und Mieter von Wohnungen sowie Mietende von Gewerbe- und Büroflächen in den von der Abendrot Immobilien AG direkt verwalteten Liegenschaften. Insgesamt nahmen 186 Mietparteien teil.
Von den rund 400 Wohnungsmietenden beteiligten sich 168 an der Umfrage, was einer hohen Rücklaufquote von rund 42 Prozent entspricht. Bei den rund 150 Gewerbemietenden gingen 23 Antworten ein, wobei fünf davon gleichzeitig Wohnungsmietende sind. Die Ergebnisse zeichnen damit insbesondere für den Wohnbereich ein sehr aussagekräftiges Bild.
Hohe Zufriedenheit mit der Mietsituation
Die Umfrage zeigt eine insgesamt sehr hohe Zufriedenheit mit der Mietsituation: Rund 90 Prozent der Mietenden sind sehr oder eher zufrieden mit ihrer Wohnung oder ihrem Mietobjekt. Als Gründe genannt werden die gute Lage, die Wohnqualität, das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Nachbarschaft sowie der Zustand der Liegenschaften.
«Der gemeinsam genutzte Garten
ist über den Sommer sehr schön.»
Mehrfach wird auch die Zusammenarbeit mit der Verwaltung positiv erwähnt, etwa die gute Erreichbarkeit, freundliche Kontakte und die schnelle Bearbeitung von Anliegen. Eine Mieterin schreibt beispielsweise, sie finde es «unglaublich fair», dass die Abendrot Immobilien AG die Mietenden von sich aus informiere, wenn sich der Mietzins aufgrund des Referenzzinssatzes senke – das habe sie zuvor noch nie erlebt.
Auch Aussagen wie «Schöne Wohnung mit guter Lage für einen guten Preis» oder «Wunderschön renoviert und trotzdem noch günstig» zeigen, dass die Kombination aus Renovationen, Qualität und bezahlbaren Mieten wahrgenommen und geschätzt wird.
«Schöne Wohnung, Preis-Leistungs-
Verhältnis stimmt für mich.»
Erreichbarkeit und Bearbeitung von Anliegen
Die Umfrage zeigt auch, dass die meisten Mietenden regelmässig Kontakt mit der Verwaltung haben: Rund 90 Prozent hatten im letzten Jahr mindestens einmal Kontakt mit der Abendrot Immobilien AG, viele sogar mehrmals.
Die Erreichbarkeit der Ansprechpersonen wird sehr positiv beurteilt: Über 88 Prozent der Teilnehmenden sind sehr oder eher zufrieden damit. Auch im persönlichen Umgang schneidet die Verwaltung gut ab: Die grosse Mehrheit der Mietenden empfindet die Ansprechpersonen als freundlich und hilfsbereit.
«Gut erreichbar und schnelle
Rückmeldung auf Fragen.»
Auch bei der Bearbeitung von Anliegen zeigt sich ein positives Bild: Rund 90 Prozent geben an, dass ihre Anliegen immer oder meistens erledigt werden, und eine klare Mehrheit ist mit der Schnelligkeit der Bearbeitung zufrieden.
Hinweise und Verbesserungspotenzial
Neben den vielen positiven Rückmeldungen gab es auch einige kritische Hinweise. Diese betreffen praktische Themen im Alltag, etwa Unterhaltsarbeiten, Hauswartung, Sauberkeit von Gemeinschaftsräumen, Lärm oder einzelne technische Probleme in Gebäuden. In einigen Fällen wünschen sich Mietende schnellere Rückmeldungen oder eine bessere Information bei Verzögerungen.
Die Umfrage liefert damit wichtige Hinweise für die Weiterentwicklung der Bewirtschaftung. Die Ergebnisse werden nun im Detail analysiert und wo sinnvoll Massnahmen umgesetzt. So trägt die Umfrage dazu bei, die Qualität der Verwaltung zu überprüfen und weiter zu verbessern – im direkten Austausch mit den Menschen, die in den Liegenschaften von Abendrot wohnen und arbeiten.
Immobilienbewirtschaftung als Teil der Verantwortung
Für Abendrot gehören nachhaltige Immobilienanlagen und eine verantwortungsvolle Bewirtschaftung zusammen. Ziel ist nicht nur, langfristig stabile Erträge für die Versicherten zu erwirtschaften. Ebenso wichtig sind Wohn- und Arbeitsräume, in denen sich Menschen wohlfühlen und zu fairen Bedingungen leben und arbeiten können.
