Pour Abendrot, des locataires satisfaits sont un critère central pour une gestion immobilière durable. Une enquête récente le montre : Dans les immeubles d'Abendrot, ce sont surtout la qualité de l'habitat, le rapport qualité-prix et le suivi personnel par la gérance qui sont appréciés.
Abendrot investit environ un tiers des fonds de prévoyance dans des biens immobiliers qu'elle détient elle-même. L'accent est mis sur une construction durable, des loyers socialement acceptables et un développement à long terme des immeubles. Mais la gestion au quotidien est tout aussi importante : le contact avec les locataires, l'entretien des bâtiments et la réaction rapide aux demandes.
Afin que la gestion corresponde également aux principes d'Abendrot, les immeubles sont gérés depuis 2015 par notre propre filiale, Abendrot Immobilien AG. Ainsi, Abendrot reste proche, au quotidien, des personnes qui vivent dans les appartements ou travaillent dans les immeubles.
Enquête de satisfaction des locataires
En janvier 2026, Abendrot Immobilien AG a réalisé pour la première fois une enquête complète sur la satisfaction des locataires. Tous les locataires d'appartements ainsi que les locataires de surfaces commerciales et de bureaux dans les immeubles gérés directement par Abendrot Immobilien AG ont été invités à participer. Au total, 186 locataires ont participé à l'enquête.
Sur les quelque 400 locataires de logements, 168 ont participé à l'enquête, ce qui correspond à un taux de réponse élevé d'environ 42 pour cent. Parmi les quelque 150 locataires commerciaux, 23 réponses ont été reçues, dont cinq sont également locataires de logements. Les résultats donnent donc une image très parlante, en particulier pour le secteur résidentiel.
Grande satisfaction concernant la situation locative
L'enquête révèle un niveau de satisfaction globalement très élevé en ce qui concerne la situation locative : environ 90% des locataires sont très ou plutôt satisfaits de leur logement ou de leur objet de location. Les raisons citées sont la bonne situation, la qualité du logement, le rapport qualité-prix, le voisinage ainsi que l'état des immeubles.
"Le jardin partagé est très
agréable pendant l'été".
La collaboration avec l'administration est également mentionnée positivement à plusieurs reprises, par exemple la bonne accessibilité, les contacts amicaux et le traitement rapide des demandes. Une locataire écrit par exemple qu'elle trouve "incroyablement juste" que la société Abendrot Immobilien AG informe d'elle-même les locataires lorsque le loyer baisse en raison du taux d'intérêt de référence - elle n'avait encore jamais vécu cela auparavant.
Des déclarations telles que "Bel appartement bien situé pour un bon prix" ou "Magnifiquement rénové et pourtant encore bon marché" montrent également que la combinaison de rénovations, de qualité et de loyers abordables est perçue et appréciée.
"Bel appartement, le rapport
qualité/prix me convient".
Disponibilité et traitement des demandes
L'enquête montre également que la plupart des locataires ont des contacts réguliers avec la gérance : Environ 90% ont eu au moins un contact avec Abendrot Immobilien AG au cours de l'année dernière, beaucoup même plusieurs fois.
L'accessibilité des interlocuteurs est jugée très positivement : Plus de 88 pour cent des participants en sont très ou plutôt satisfaits. L'administration obtient également de bons résultats dans les contacts personnels : la grande majorité des locataires trouvent les interlocuteurs aimables et serviables.
"Bien joignable et réponse
rapide aux questions".
L'image est également positive en ce qui concerne le traitement des demandes : environ 90 % indiquent que leurs demandes sont toujours ou la plupart du temps traitées, et une nette majorité est satisfaite de la rapidité du traitement.
Remarques et potentiel d'amélioration
Outre les nombreux retours positifs, quelques remarques critiques ont également été formulées. Celles-ci concernent des sujets pratiques au quotidien, comme les travaux d'entretien, la conciergerie, la propreté des espaces communs, le bruit ou certains problèmes techniques dans les immeubles. Dans certains cas, les locataires souhaitent des réponses plus rapides ou une meilleure information en cas de retard.
L'enquête fournit ainsi des informations importantes pour le développement de la gestion. Les résultats sont maintenant analysés en détail et des mesures sont mises en œuvre lorsque cela s'avère judicieux. L'enquête contribue ainsi à vérifier la qualité de la gestion et à l'améliorer encore - en échange direct avec les personnes qui vivent et travaillent dans les immeubles d'Abendrot.
La gestion immobilière comme partie de la responsabilité
Pour Abendrot, les placements immobiliers durables et une gestion responsable vont de pair. L'objectif n'est pas seulement de générer des revenus stables à long terme pour les assurés. Il est tout aussi important de disposer d'espaces d'habitation et de travail dans lesquels les gens se sentent bien et peuvent vivre et travailler dans des conditions équitables.
